Politique de confidentialité de Klaraktuell Autos SAS

1. Responsable de traitement des données

Klaraktuell Autos SAS, société de négoce automobile basée à Marseille (adresse : 24 La Canebière, 13008 Marseille), est le responsable du traitement des données personnelles collectées via son site internet et ses services clients. En tant que responsable de traitement, nous sommes tenus de respecter les réglementations de l'AMF concernant la protection des données et la transparence des pratiques de collecte. Nous assurons une gestion rigoureuse des données pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.

2. Collecte et utilisation des données personnelles

Nous collectons des données personnelles lors de vos interactions avec notre plateforme, notamment vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone), vos informations de paiement (numéro de carte de crédit, date d'expiration, code de sécurité), ainsi que des données techniques (type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP). Ces données sont utilisées pour personnaliser votre expérience, sécuriser nos services, et améliorer notre offre de véhicules d'occasion et de services de financement. Lors des transactions en ligne, nous utilisons également des données de géolocalisation pour optimiser la livraison et le suivi de vos commandes.

3. Base légale pour le traitement des données

Le traitement des données personnelles s'appuie sur les bases légales définies par le RGPD, notamment l'exécution d'un contrat (art. 6(1)(b)), la conformité avec une obligation légale (art. 6(1)(c)), et le consentement explicite de l'utilisateur (art. 6(1)(a)). Nous nous assurons que chaque collecte de données est justifiée par un motif légitime et que les données sont traitées uniquement dans la limite nécessaire pour atteindre les objectifs déclarés. Lors de la collecte de données sensibles (comme les informations de paiement), nous obtenons un consentement spécifique et documenté conformément aux exigences de l'AMF.

4. Utilisation des cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et des traceurs techniques pour améliorer l'expérience utilisateur et mesurer l'efficacité de nos services. Ces outils permettent de suivre les visites, d'analyser les comportements d'achat, et de personnaliser les recommandations. Nous déployons des cookies de session, de préférences, et de performance, ainsi que des outils d'analyse comme Google Analytics et Hotjar. Les données collectées via ces outils sont anonymisées et stockées dans des serveurs sécurisés, conformément aux normes de l'AMF. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de cookies via les paramètres de leur navigateur.

5. Partage des données avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les limites des obligations légales et des contrats conclus. Cela inclut nos partenaires logistiques pour la livraison, les fournisseurs de services de paiement (comme Stripe ou PayPal), et les plateformes de gestion de la relation client (CRM). Nous appliquons des clauses de confidentialité standard (SCCs) pour garantir la protection des données lors du transfert vers des pays tiers, conformément aux exigences de l'AMF. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour répondre aux obligations légales. En général, nous conservons vos données pendant 5 ans après la fin de votre relation client, sauf pour les données de paiement, qui sont archivées pendant 10 ans conformément aux règles de l'AMF. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données stockées et prévenir toute perte ou accès non autorisé.

7. Droits des utilisateurs conformément au RGPD

Vous bénéficiez de plusieurs droits en vertu du RGPD, notamment le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer, de limiter le traitement, et de transférer vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à l'oubli (right to be forgotten) ou demander une restriction du traitement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à [email protected]. Nous traiterons vos demandes dans un délai de 30 jours ouvrés, conformément aux directives de l'AMF.

8. Coordonnées du DPO (Délégué à la Protection des Données)

Notre DPO est Mme Sophie Lefevre, chargée de la protection des données au sein de Klaraktuell Autos SAS. Elle peut être contactée via e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact sur notre site internet. Elle veille à la conformité des pratiques de traitement avec les réglementations de l'AMF et répond aux questions ou réclamations liées à la protection des données. Toute information concernant la protection des données peut être transmise à elle ou à notre service juridique pour une analyse approfondie.